En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web https://www.elenacorrales.com/ (en adelante, la “Web”) es titularidad de ELENA CORRALES NUTRICIÓN Y SALUD, S.L., con domicilio social en CALLE BERROA Nº5 TRASERA, 31620 OLAZ NAVARRA, con NIF B31550718
CONDICIONES DE USO
CONDICIONES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://www.elenacorrales.com/ y regulan las relaciones jurídicas entre ELENA CORRALES NUTRICIÓN Y SALUD, S.L. y el cliente.
El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.
La visita al sitio eCommerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de ELENA CORRALES NUTRICIÓN Y SALUD, S.L. o cualquier otras personas físicas o jurídicas.
El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por ELENA CORRALES NUTRICIÓN Y SALUD, S.L., al sitio eCommerce o a sus contenidos.
El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por ELENA CORRALES NUTRICIÓN Y SALUD, S.L. está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos servicios estén sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://www.elenacorrales.com/ propiedad de ELENA CORRALES NUTRICIÓN Y SALUD, S.L. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.elenacorrales.com/ del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es ELENA CORRALES NUTRICIÓN Y SALUD, S.L., con domicilio social en CALLE BERROA Nº5 TRASERA, 31620 OLAZ NAVARRA con CIF B31550718 y con teléfono de atención al cliente 948 130 280, y de otra, El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. Para acceder y utilizar el servicio de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste realiza el proceso de contratación online.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador deberá darse de alta a través del sitio web https://www.elenacorrales.com/ mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Seleccione el/los productos/ que más le interesa y pulse en “Añadir al carrito”
Una vez haya terminado de elegir los productos, pulse en confirmar en la sección del carrito
Acceda o cree una cuenta de usuario
Consulte, añada y/o confirme la dirección de envío
Seleccione el tipo de envío que desea
Revise y confirme los datos de la compra
Realice el pago mediante una de las opciones disponibles
Si ha elegido transferencia bancaria, recibirá un correo electrónico con los datos de la transferencia que debe efectuar.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
COBERTURA GEOGRÁFICA: Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos, ni a las islas Canarias, Baleares, ni a Ceuta y Melilla.
HORARIO PARA HACER MI COMPRA: Dispone de 24 horas al día 365 días año para hacer su compra, desde cualquier ordenador con acceso a Internet cumpliendo los requisitos técnicos especificados.
Si no está muy familiarizad@ con el mundo digital, puede encargarnos los pedidos personalmente, por teléfono o a través del correo electrónico; estaremos encantados de atenderle.
FORMA DE PAGO
La adquisición de servicios o productos a través de https://www.elenacorrales.com/ permite las siguientes formas de pago:
Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual.
Pago por PayPal.
Transferencia.
PLAZO DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario en un plazo de 48 horas posteriores a la salida de nuestro almacén. Los sábados y los domingos no salen pedidos del almacén, ni se hace reparto.
De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Si en el momento de la recepción del pedido algún producto llega en mal estado, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
Mi producto está roto: Si al recibir el producto detectas que ha sido dañado durante el transporte, es necesario que la reclamación se haga dentro de las primeras 24 horas naturales desde la recepción del pedido. Además, te pediremos fotografías tanto del producto dañado como de la caja de envío. Para reclamar el daño, ponte en contacto con nosotros en el correo elenacorrales@elenacorrales.com adjuntando las fotos del producto roto y de las 4 caras de la caja de envío.
Mi producto está defectuoso: Si en cambio, el producto estaba en perfectas condiciones a su llegada, pero presenta defectos de producción, nos debe contactar al mail biotienda@elenacorrales.com y te informaremos sobre los pasos a seguir según la garantía.
En ambos casos, deberá adjuntarnos fotografías del producto como de la caja de envío para que podamos ver qué has recibido. Nos pondremos en contacto usted a la mayor brevedad posible. La tienda realizará las comprobaciones necesarias y tomará las medidas consecuentes, haciendo una devolución del importe del producto o una sustitución por el mismo en buen estado en el caso que sea responsabilidad suya o de la empresa de transporte.
PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web https://www.elenacorrales.com/ y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 948 130 280 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail biotienda@elenacorrales.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:
Puede solicitar una devolución en los 15 días naturales posteriores a la compra.
El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso. Además, los artículos deben llegar a Elena Corrales Nutrición y Salud protegidos y en un embalaje distinto al del producto. Por ejemplo, dentro de la caja de envío.
Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, te devolveremos el importe con la opción de reembolso que escojas.
Si en el momento de la recepción el producto está roto, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones. Para ello es necesario que la reclamación se haga dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad. Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de ELENA CORRALES NUTRICIÓN Y SALUD SL, se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún coste para el cliente.
No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido.
Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail a la siguiente dirección: elenacorrales@elenacorrales.com
De esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución.
El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en diez días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.
SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES
El objetivo de solicitar sus datos nos permite tramitar su pedido, ELENA CORRALES NUTRICIÓN Y SALUD, S.L. garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Secure Socket Layers.
GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofertados a través del sitio web https://www.elenacorrales.com/ son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
LEY APLICABLE Y JURISDICIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid Comunidad de Madrid (España).
POLITICA DE PRIVACIDAD
Al aceptar los términos de servicio das a entender que conoces la política de privacidad de ELENA CORRALES NUTRICIÓN Y SALUD, S.L. y la aceptas sin reservas. Puedes consultar la política de privacidad https://www.elenacorrales.com/
AVISO LEGAL
Puedes consultar el aviso legal donde se regula el uso y utilización de la web https://www.elenacorrales.com/
